よくお寄せいただきますご質問やご要望を掲載いたしました。 こちらに掲載のないご疑問に関しましては、こちらまでお問い合わせください。 |
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| 商品に関して | ||||
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これは何でできてるの？ | 取扱商品は全て陶器でできています。材料は自然の土です。 陶器はすべて土をこね、８００℃で素焼きをした後に釉薬を掛け、 さらに１２００℃以上の高温で焼いた自然からの産物です。 |
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どこで作ってるの？ 外国？ |
商品は一点一点、東京の工房で作家が手作りしています。これ以上ないくらい純国産品、made in japanです。 | ||
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素材はどこの物なの？ 食べられる？ |
素材も努めて国産材料の土にこだわって制作しております。 観賞用陶器ですので、おいしそうな色をしていてもお口に入れるようなご使用法はなさいませんようお願いいたします。 |
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どうやって 作ってるの？工場？ 月産１万個？ |
当工房では、型などを使わずにひとつひとつを手作りで作っております。 同じモチーフを制作しても手作りならではの顔の違いなどが出てきます。 世界でひとつだけのオリジナルをお楽しみ下さいませ。 |
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取り扱いに 何か注意はある？ |
高温で焼き締めてあり、基本的に固いものですが、衝撃や圧迫など、力が加わることによって欠けや割れが生じることがございますので、お取り扱いには御注意ください。 小さいお子様の誤飲や窒息事故などには特に御注意ください。 商品のお取り扱いにつきましては、ご案内も併せてお読みくださいませ。 また、お買い上げの際にお渡しする注意書きを保存の上よくお読みいただけますようお願い申し上げます。 |
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どれくらもつの？ ３分で星に帰ったり しない？ |
本焼きしている焼き物なので、保存条件が良ければ数万年程度はもつものと思われます。 ただ、条件の悪い場所でご使用の際は数百年〜千年、土に埋まっているなどの比較的条件が良い場合でも一万年ほどで、表面の釉薬の剥げや質感の変化などが生じる場合がございます。 経年劣化による状態の変化は製品寿命と考えていただき、その際は新しい商品をお買い求めいただけますようお願い申し上げます。 また、製品寿命を迎えても勝手に星に帰ったりはいたしませんので、ご安心してご使用下さいますようお願い申し上げます。 |
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どこに置くの？ | 焼き物ですので、どこに置いていただいても大丈夫です。お客様のセンスの赴くままにアレンジしてください。 直射日光、高温多湿、水、熱湯、何でもござれです。でも、熱湯で三日三晩煮立てるなどのあまりかわいそうな扱いはやめてあげてほしいのが本音です。 また、表面に釉薬がかかっていない製品（ザラザラしているもの）は、汚れがついてしまうことがあります。特に油性の液体が接触すると油染みがついてしまうことありますので、御注意ください。 |
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| 使用上の御注意点 | ||||
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子供に与えても 大丈夫？ |
当工房の商品は、陶器のため非常に割れやすくなっております。 誤飲などの危険もございますので、お子様へのお渡しは十分御注意の上行ってください。 また、小さな部品などがございますので、誤飲など事故の危険性のある小さいお子様にはお与えになりませんよう御注意ください。 また、大きなお子様のご使用に関しましても、保護者の方が監督の上でご使用いただきますようお願い申し上げます。 あわせてご案内もご覧ください。 |
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額にぶつけたら コブができたよ！ どうしてくれるのさ！ |
当工房製品は陶器でできております。ペーパーウェイトなどは重く、飲み込むと喉につまり、ペンダントを木などに引っかけると首がしまってしまい、お香やろうそくが倒れると火事が起き、陶器が割れた断面は鋭く光って触る者を皆傷つけます。 大変申し訳ございませんが、製品のご使用に関しましてお客様が被りました被害に関しては当工房では一切責任を負いかねます。 どうかどうか、あらかじめご了承の上、ご使用にあたっての注意をよくお読みの上、くれぐれも御注意の上ご使用下さいますようお願い申し上げます。 あわせてご案内もご覧ください。 皆様が製品の性質をご理解の上、なにとぞ楽しくお使いいただけますようお願い申し上げます。 |
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| 商品のご用命に関して | ||||
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売り切れ商品と 同じモデルがほしいよ！ |
ご要望まことにありがとうございます。こちらの御注文フォームより御注文をいただきましたら、制作させていただきます。 特に追加料金などはかかりませんので、お気軽にご用命ください。 納期は２〜３週間ほどを目安にお考えください。 |
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掲載写真と「全く」 同じものがほしいよ！ |
ご要望まことにありがとうございます。 本工房では、型などを使わずに一点ずつ手作りで製品を制作しておりますので、基本的にひとつひとつの商品が一点物となっております。全く同じ製品を製作することはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。 売り切れ商品と同じモデルの制作に関しましてはお気軽にご用命ください。 |
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こんなモデルが ほしいんだけどね |
ブタコレ、時計、香立てに関しましては、現在アイディアを募集しております。 こんなデザインがほしいんだけど、というご希望がございましたら、是非ひとことリクエストをお寄せください。もしかしたらあなたのアイディアが店頭に並ぶかも？ |
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| ※こちらは御注文ではありません。お気軽にリクエストどうぞ！※ | ||||
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オーダーって できる？ |
ブタコレに関してのオーダーも受け付けております！ 当工房の売りは、オリジナル商品をなんと一個からお受けできること！ 「オセロが好きなあの人にオセロのモチーフのブタコレを送りたい」 「海苔巻き屋さんなんだけど、レジの横に一個あったらかわいいかな」 などなど、どのようなモチーフでもご相談下さい！ 気になる値段ですが、デザインによりますもののおおむねひとつ２０００円弱でお作りできます。まずはお気軽にご相談下さいませ！ （作成したモチーフにつきましては、その後ブタコレとしてラインナップに並ぶ場合がございます） |
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うちのお店で 売ってみようかな… |
販売店様も募集させていただいております。 お取り扱いをご検討いただけます販売店様は、こちらまで直接御連絡いただけますようお願い申し上げます。 |
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| お支払いに関して | ||||
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支払い方法は 何があるの？ |
現在、現金書留と銀行振り込みがご利用いただけます。 その際、書留料金やお振り込み手数料および代引手数料などはお客様ご負担とさせていただきますので、ご了承くださいませ。 |
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消費税はどうなの？ | 商品に記載されている価格は全て税込み価格となっております。 | ||
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送料はいくらなの？ | 北海道・四国・九州・沖縄へのお届けは一律９００円、その他の地域へのお届けは一律６００円となっております。 商品の数、重量が増えても同じ送料でお送りさせていただきます。 一部離島など一部特別料金になる場合もございます場合は、当工房よりのメールにてご確認いただいた上でのお支払いとなります。 |
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着払いってできる？ | 着払いでの配送も承っております。 その際は、到着時に送料を運送会社へお支払いください。 |
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梱包料とかいるの？ | 梱包料金などは頂戴しておりません。 プレゼント包装など、特別な梱包をご希望の場合は有料にて承っております。 詳しくはプレゼントに関してのQ＆Aをご覧くださいませ。 |
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領収書はもらえる？ | 商品お届けの際に同封させていただきます。 プレゼント品などの場合は同封いたしませんので、別途郵送をご希望の方は領収書の送付先ご住所をお知らせください。 |
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| 御注文・お届けに関して | ||||
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注文の流れは？ | 御注文＞自動返信にて御注文受付のご案内＞当工房よりのご確認のメール＞お支払い（現金書留・お振り込みの場合）＞お届け の流れになります。 | ||
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間違ってフォームを 送信しちゃったよ！ |
ご入力途中でｅｎｔｅｒキーを押してしまった場合、書きかけのフォームのまま送信されてしまいます。その際は、お手数ですがブラウザから戻って内容を書き込んでからもう一度ご送信くださいませ。 間違ってご送信いただいたフォームの分も自動返信メールは届きますが、当工房より確認のメールが届きましてから御注文の確定となりますのでご安心下さいませ。 |
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確認メールは いつ来るの？ |
御注文のメールをいただきましたら、まず自動返信によりメールを差し上げます。自動返信メールが届かない場合、メールアドレスなどの記入が誤っている可能性がございますので、ご確認の上再度お送りください。 その後通常２営業日以内にご返信させていただきます。 万が一期日内に返信が届きません場合は、サーバの不具合などによりメール未着の可能性がございます。その際は大変お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
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どれくらいで届くの？ | ・在庫品ご購入の場合 現金書留と銀行振り込みでの御注文に関しましては、当工房への到着より通常２〜３営業日以内に発送いたします。 ・オーダー品ご購入の場合 ブタコレ、お香立てなどのモデルオーダーの場合はおおむね２週間前後、フルオーダー品の場合はおおむね一ヶ月前後でのお届けとなります。 商品によって期間に違いがございますので、詳しいことはメールにてお気軽にお問い合わせくださいませ。 また、当工房の在庫は通信販売とイベント販売で同一のストックを使用しております。イベントが立て込んでいる時期は、サイトの在庫状況と異なる場合がございます。 その際は、御注文確認メールにて御注文商品の在庫についてと、納期の御連絡を改めてさせていただきます。お手数をおかけしますがご了承下さいませ。 |
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営業日って何？ | トップページに、当月分および来月分の営業日が表示してございますので、そちらにてご確認くださいませ。 | ||
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| プレゼント品に関して | ||||
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プレゼント包装が してほしいんだけど… |
通常包装とは別に、プレゼント包装を２００円にて用意してございます。 御注文時にプレゼント包装希望とお申し付けください。 |
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メッセージカードが つけたいな |
もちろん可能です。御注文時に文面をお伝えください。 | ||
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のしとか付けられる？ | のし付きでの梱包も承ります。 その他、梱包に関するご希望がございましたらお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。 |
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プレゼント先に 直接届けたいの |
プレゼント先に直接お届けすることもできます。 御注文時に、プレゼント先への直送ご希望の旨をお伝えくださいませ。 その際、送付先の御住所と御氏名、また御注文される方御自身の住所と御氏名を必ずお伝えください。 |
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| 返品・交換に関して | ||||
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返品はできるの？ | 到着商品の輸送中における破損など、当方の瑕疵による場合は返品および交換を承ります。その際は、大変お手数ですが到着日より７日以内に送料着払いにてご返送くださいませ。 また、お客様都合によりますご返品の際は、到着より７日以内に送料お客様ご負担にてご返送ください。お支払いいただきました代金をお返しさせていただきます。 ７日を過ぎてからのご返品、および到着後のお客様ご自身での破損などによるご返品はお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細につきましては、ご案内ページもご覧くださいませ。 |
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イベントで買った物は 返品できるの？ |
当工房が参加しましたクラフトイベントにおいて、直接お手にとってお買い上げいただきました商品に関しましては、残念ながらお客様のご都合での返品はお受けできかねます。あらかじめご了承下さいませ。 | ||
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| その他 | ||||
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店舗はないの？ | 申し訳ありませんが、現在のところ当工房直営の店舗はございません。 当サイトの通販および、お取り扱い店舗での販売となっております。 また、ちょくちょくとクラフトイベントなどに参加して直販を行っております。 今後決定済みのイベントスケジュールにつきましてはこちらのページに、また直近の参加イベント情報などはトップページに掲載いたします。是非ご来場くださいませ！ さらに携帯サイトhttp://www.ninoji.com/i/でも最新イベントの案内を行っております。 イベント会場への道のり、開催時間やブース場所などを確認するのにも便利！よろしければ携帯のブックマークに加えてやってください！ |
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注文フォームに 記入した情報は 何に使うの？ 名簿業者に 売ったりしないの？ |
御注文時にご記入いただきましたお客様の個人情報は、注文処理および商品の発送業務、イベントの案内などの告知業務以外には一切使用いたしません。 法律に定められた場合を除き、発送業者以外にお客様の個人情報をお渡しすることもございません。 詳しくはご案内ページもご覧ください。 |
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こんなページ、でかすぎて 携帯じゃ見にくいよ！ |
携帯サイトもご用意しております。 こちらでは最新イベントの情報、携帯電話用待ち受け画像の無料配信などを行っております。 ぜひブックマークにお加えください！ アクセスは右のＱＲコードからどうぞ！ |
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けっこう大事に してたのに 壊れちゃったよぅ… |
にのじで取り扱っておりますお品は陶器という性質上、経年劣化には非常に強いものの、その反面衝撃には弱く、欠け・割れなどが生じることがございます。 ある程度の期間ご使用になられての破損は、商品の寿命とも言えますが、お手元の商品にご愛着がある時は、メールにてご相談くださいませ。有料にて修理が可能な場合、また同等商品がご用意できる可能性がございます。 |
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自分でちょちょっと 直せないかな？ |
一般論としてですが、観賞用陶器の小さな部品の欠けなどは、接着剤でくっつけてしまうという手もあります。（食器用陶器はダメです） この際グルーガンなどをご使用になると便利です。（火傷に注意！） ただ、陶器ですので欠けた断面は鋭利になっている可能性がございます。 お客様のお怪我などには責任を負いかねますので、割れた陶器のお取り扱いにはお怪我などに十分御注意の上、ご自分の責任で行ってくださいませ。 そして完成後の出来映えは保証できません。ごめんなさい！ また、香立てなどの熱の加わる製品に関しては上記の方法では修理できませんので御注意ください。 |
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なんでブタばっかり なの？ |
そこにブタがいるからです！ | ||
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もっとあなたの ことが知りたいな☆ |
当工房オフィシャルブログ、工房にのじの制作日記をご覧下さいませ。 私のことがわかるかどうかはわかりませんが、工房にのじの今はわかります！ 取材の受付に関しましてはこちらまで直接御連絡くださいませ。 |
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連絡が取りたいんだけど… | |||
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